Hvis du har problemer med å få tilgang til Internett gjennom mobildata, kan du prøve følgende:
Problem med enhetens innstillinger:
a) Kontroller at mobilnettverket er slått på. Sveip ned for å få tilgang til hurtiginnstillingene fra et hvilket som helst skjermbilde ->klikk på "mobildata"-ikonet for å aktivere datatilgang.
b) Hvis enheten er koblet til Wi-Fi og denne Wi-Fi-en ikke kan koble til internett, må du slå av Wi-Fi fra hurtiginnstillingene og slå på mobildata. Enheten vil deretter kobles til internett ved hjelp av mobildata. Wi-Fi prioriteres for internettforbindelser når Wi-Fi og mobildata er slått på samtidig.
c) Prøv å aktivere og deaktivere flymodus.
d) Prøv å tilbakestille nettverksinnstillingen ved å gå til "Innstillinger"->"System"->"Tilbakestill"->"Tilbakestill nettverksinnstillinger"->"TILBAKESTILL INNSTILLINGER" i popup-vinduet-> "TILLBAKESTILL INNSTILLINGER".
Problem med SIM-kort:
a) Sjekk om du er tom for kreditt. Ha alltid kreditt på kortet for å unngå avbrudd i internettjenesten.
b) Sjekk om det er flekker eller riper på SIM-kortets metalloverflate. Om nødvendig kan du kontakte operatøren for å få et nytt SIM-kort.
c) Sjekk om enheten din er låst til et spesifikt tjenesteoperatørnettverk. Hvis ja, kan det hende at enheten bare kan bruke SIM-kort fra denne tjenesteleverandøren. Sjekk hvilke bånd enheten støtter på enhetens emballasje og kontroller at SIM-kortet du bruker samsvarer med disse båndene.
Problem med signaldekningsområde:
Beveg deg til et sted med et sterkere signal og prøv igjen.
Prøv å tilbakestille eller oppdatere enheten. (Se "Hvordan tilbakestiller jeg enheten til fabrikkinnstillingene Sikkerhetskopier og tilbakestill enheten i modulen Grunnleggende innstillinger").
Hvis de tidligere beskrevne alternativene ikke hjelper, kan du kontakte vår hotline eller reparasjonssenter for å få mer profesjonell teknisk assistanse. Finn informasjon om hotline eller reparasjonssenteret fra det offisielle nettstedets eller -appens "Brukerstøttesenter".
Merknad: Tilgjengelige innstillinger og menyer kan variere på en enhetsmodell og en programvareversjon.