AVIS DE CONFIDENCIALITÉ TCL GLOBAL

 

Cet avis de confidentialité est en vigueur à compter du 20.04.2023

 

Le présent avis de confidentialité définit la manière dont TCL et/ou ses filiales et sociétés affiliées (collectivement « TCL », « nous », « notre ») protègent les données personnelles vous concernant que nous traitons et contrôlons (vos « Données personnelles »), les types de données personnelles que nous recueillons à votre sujet, ce que nous en faisons, la manière dont nous les divulguons et les droits dont vous disposez en matière de traitement des Données personnelles

 

Merci d’avoir choisi TCL ! 

 

QUAND CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ S’APPLIQUE-T-IL ?

 

Le présent avis de confidentialité s'applique lorsque nous traitons vos données personnelles suite à votre accès et à votre utilisation de « Matériels TCL », dont :

 

•  Site Web de TCL (www.tcl.com) ;
•  Les produits Smart TV de TCL ;
•  Les appareils de la marque SEMP ;
•  Les appareils des marques TCL et Alcatel (y compris les téléphones, tablettes, montres, bracelets, dispositifs portables, routeurs) ;
•  Les services ou applications de services intelligents TCL (y compris Compte TCL, Canal TCL, Application TCL Home, BrowserHere/T-Browser, TCL en direct, TV Guard, MagiConnect, ChatNow, Galerie intelligente, Rappel, Météo, Centre de jeux, Contrôle gestuel et Diagnostic à distance) ; et
•  d'autres appareil, sites Web ou applications TCL qui peuvent faire référence à cet avis de confidentialité.

 

Le présent avis de confidentialité s’applique également au traitement des données personnelles des contacts commerciaux de nos clients, partenaires commerciaux, fournisseurs et autres organisations avec lesquelles TCL entretient ou envisage d’entretenir une relation commerciale.

 

 

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité afin de refléter les changements dans la façon dont nous recueillons et utilisons vos données personnelles ou les changements dans les lois concernées sur une base régulière. Toute mise à jour du présent avis de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication sur notre site Web à l’adresse https://www.tcl.com/westafrica/fr/legal/privacy-notice. De plus, nous pouvons également vous avertir afin de vous informer des modifications apportées à cet avis de confidentialité, comme l’exigent les lois applicables.

 

EN VISITANT NOS SITES WEB, EN FOURNISSANT VOS INFORMATIONS OU EN UTILISANT LE MATÉRIEL DE TCL, VOUS CONFIRMEZ QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LES PRATIQUES DÉCRITES DANS LE PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ.

 

Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur l’une des rubriques ci-dessous :

 

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

 

Votre vie privée est importante pour nous, c’est pourquoi nous vous expliquons ici quelles sont les données personnelles que nous recueillons à votre sujet. Veuillez noter que, si vous ne fournissez pas certaines Données personnelles, TCL peut ne pas être en mesure d’atteindre certains objectifs décrits dans le présent Avis de confidentialité et vous pouvez ne pas être en mesure d’utiliser ou d’accéder à certains Matériels TCL.

 

Nous pouvons recueillir et traiter les Données personnelles suivantes vous concernant :

 

•  Les informations que vous nous fournissez. Cela inclut les informations vous concernant, que vous nous communiquez en remplissant des formulaires, en saisissant des informations sur notre site Web, en créant des comptes d’utilisateur ou en communiquant avec nous, que ce soit en personne, par téléphone, en ligne, par courrier électronique, ou qui sont susceptibles de vous identifier ou de vous rendre identifiable selon le contexte. Ces informations comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :

 

o Des informations de contact personnelles : votre nom, votre adresse de livraison, de facturation et/ou professionnelle, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ;

o Pour nous conformer à nos obligations légales requises par les lois applicables, nous pouvons également collecter votre numéro de contribuable (CPF) ;

o Des informations de connexion : nom d’utilisateur, mot de passe, pseudo ;

o Des informations démographiques : date de naissance, sexe ;

o Des informations de paiement : vos données de carte de débit ou de crédit, vos informations bancaires ou d'autres informations de paiement et financières liées à votre achat ou à vos transactions de nos produits ou services ;

o D'autres informations vous concernant, telles que des informations professionnelles ou liées à votre emploi (par exemple, lorsque vous participez à notre enquête), votre langue , et vos données de santé et d’exercice, notamment votre taille et votre poids, votre température corporelle, votre fréquence cardiaque, vos données sur la qualité du sommeil, vos données de suivi de marche/course/vélo (par exemple, lorsque vous utilisez les services connexes des dispositifs portables TCL) ;

o Vos questions, plaintes ou commentaires sur nos produits et services ou vos réponses à nos questionnaires ;  

o Des informations sur les Matériels TCL que vous possédez et utilisez, et preuve que vous les avez achetés, le cas échéant ; et 

 

•  Les informations que nous recueillons ou générons à votre sujet. Nous pouvons recueillir automatiquement des informations relatives à Internet, à l’activité électronique et d’autres informations à partir des appareils et des navigateurs que vous utilisez. Celles-ci comprennent, et sans s’y limiter, les éléments suivants :

 

o Des détails sur votre utilisation des Matériels TCL ;

o La localisation de votre appareil et le fuseau horaire ;

o Des détails sur votre utilisation des produits que nous vous fournissons, tels que l’historique de navigation, l’historique de recherche et les clics de page, le type de navigateur, la fréquence des sessions et vos autres activités lorsque vous utilisez nos produits ou services ;

o Les identifiants, dont l’adresse IP, l’adresse MAC, l’identifiant du dispositif, l’identifiant du terminal, le numéro de série, le numéro IMEI, le numéro IMSI, l’identifiant publicitaire (un identifiant d’utilisateur unique attribué à vos appareils à des fins publicitaires), le modèle de matériel et tout autre identifiant de l’appareil ou information spécifique à l’appareil concernant vos Matériels TCL ;

o Des données de géolocalisation précises et approximatives fournies par le signal GPS de votre appareil ou communiquées par des points d’accès Wi-Fi et des tours cellulaires à proximité, lorsque vous utilisez certains services et activez la fonction de localisation. Vous pouvez refuser à tout moment notre collecte de vos données de localisation dans les paramètres du système d’exploitation de vos produits ou applications, selon le cas ;

o Des informations relatives à votre état de santé et des détails relatifs à votre forme physique et à vos exercices (tels que votre taille et votre poids, votre température corporelle, votre fréquence cardiaque, la qualité de votre sommeil, les informations relatives aux traceurs de marche, de course et de vélo) dans la mesure où vous nous fournissez ces informations ou consentez à ce que nous les collections ;

o Les journaux d’erreurs, les codes d’erreurs et les descriptions d’erreurs et autres informations que vous fournissez concernant les défauts ou défaillances rencontrés avec l’un de vos Matériels TCL ;

o Des informations collectées par certaines applications TCL. Par exemple, lorsque vous utilisez l’application Compte TCL sur votre téléphone mobile, cette application se connecte à Internet, demande les autorisations de votre système (y compris les autorisations pour le stockage, l’appareil photo, la connexion Internet et les contacts) et recueille votre adresse électronique, le mot de passe de votre compte, le nom de votre compte, votre sexe, votre pays/région, le modèle de votre appareil, le nom de votre appareil, les versions de votre application et le système d’exploitation de votre téléphone mobile ;

o Le lieu où vous utilisez notre application TCL Connect ou TCL Home pour connecter et contrôler vos multiples appareils TCL ou Alcatel (tels que vos dispositifs intelligents, montres, bracelets et routeurs), ainsi que vos informations Wi-Fi ou Bluetooth, votre emplacement, votre compte TCL, les informations sur votre téléphone et les informations sur les appareils TCL ou Alcatel à connecter ;

o Vos courriels, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre numéro de télécopieur, l’historique des tchats ou les enregistrements des conversations téléphoniques entre vous et notre équipe du service clientèle lorsque nous vous fournissons une assistance après-vente ; et

o D’autres informations conformément à ce que nous vous avons divulgué lorsque vous lancez certaines applications pour la première fois. 

 

•  Les informations que nous obtenons d’autres sources. Nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès de tiers, comme autorisé par la loi. Celles-ci comprennent, et sans s’y limiter, les éléments suivants :

 

o Des informations provenant de réseaux de médias sociaux ;

o Des informations provenant de fournisseurs de données et de services d'échange de publicité ;

o Des informations obtenues auprès d’autres fournisseurs de produits, de services, de sites Web et d’applications ;

o Des informations relatives aux services de réparation des opérateurs de vos appareils mobiles ;

o D'autres sources commerciales ou publiques disponibles ; et

o Si vous participez à des programmes d’étude de marché organisés et/ou parrainés par/au nom de TCL, nous pouvons également recueillir des informations sur des sites Web ou des réseaux de médias sociaux tiers, conformément aux politiques de confidentialité de ces sites Web et réseaux de médias sociaux respectifs.

 

Nous pouvons également collecter d’autres informations vous concernant, relatives à votre appareil ou à l’utilisation des Matériels TCL de la manière informée au moment de la collecte et/ou avec votre consentement, conformément aux lois applicables.

 

Nous ne collecterons pas sciemment de données personnelles provenant d’enfants âgés de moins de 13 ans, ou de l’âge minimum autorisé dans votre juridiction, sans préciser que ces informations ne doivent être fournies qu’avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur, si cela est requis par les lois applicables. TCL n'utilisera les données personnelles relatives aux mineurs que dans la mesure où cela est autorisé par les lois applicables et, si nécessaire, uniquement avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur et conformément aux meilleurs intérêts des mineurs. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni ses données personnelles sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, veuillez nous contacter à l’adresse électronique indiquée dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous.

 

 

Si votre enfant utilise nos services Kids Learning ou Kids Mode, la montre familiale TCL, ou d'autres produits ou services TCL pour enfant, nous vous fournirons une politique de confidentialité séparée (voir : https://www.tcl.com/global/en/children-privacy-policy/English contenant plus de détails sur la manière dont nous protégeons les données personnelles des enfants. 

 

UTILISATIONS DE DONNÉES PERSONNELLES

 

Vos Données personnelles peuvent être collectées, stockées, traitées ou utilisées de toute autre manière par nous de la manière et aux fins suivantes :

 

•  Pour livrer, activer, vérifier et gérer nos produits et services achetés par vous ;
•  Pour fournir des mises à jour de logiciels, des services de maintenance, une assistance technique et des services après-vente pour les Matériels TCL ;
•  Pour vous aider à enregistrer et gérer votre compte TCL ;
•  Pour vous permettre de télécharger et d’acheter nos produits et services tels que nos applications et les sites Web associés et/ou pour vous donner accès aux applications tierces installées sur l’appareil ;
•  Pour traiter les transactions de paiement ou les commandes de Matériels TCL ;
•  Pour vous envoyer des informations ou pour vous contacter au sujet des Matériels TCL, par exemple, au cas où des Matériels TCL auraient été modifiés ou présenteraient des problèmes ;
•  Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ou aux fins d’une procédure judiciaire ;
•  Pour se protéger et prévenir la fraude et d’autres risques liés à la sécurité de l’information, ainsi que pour assurer la sécurité des Matériels TCL, notamment en vérifiant vos comptes et votre identification, en détectant les incidents de sécurité et en luttant contre les activités malveillantes ;
•  Pour répondre à toute plainte ou question que vous pourriez soulever concernant les Matériels TCL, et pour défendre et exercer nos droits légaux ;
•  Pour personnaliser à votre demande des Matériels TCL ;
•  Pour résoudre les problèmes de fonctionnalité ou d’autres problèmes liés aux Matériels TCL ;
•  Pour évaluer et développer de nouvelles fonctionnalités, technologies et améliorations sur les Matériels TCL ;
•  Pour gérer des concours, des promotions, des événements, des études de marché, des enquêtes en rapport avec les Matériels TCL ;
•  Pour faciliter les objectifs internes de TCL tels que les audits, l’analyse de données et la recherche afin d’améliorer nos produits, nos services, l’expérience utilisateur et les communications avec les clients ;
•  Pour se conformer à tous les règlements, lois, directives et décisions de justice ainsi que décisions des autorités compétentes ;
•  Pour vous envoyer des informations relatives aux Matériels TCL et nous aider à rendre ces informations plus pertinentes pour vous. Nous pouvons avoir besoin de votre consentement pour certaines activités de marketing. Nous vous offrons différentes façons de refuser de recevoir certaines communications de notre part. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications commerciales par courrier électronique de notre part, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » qui se trouve au bas du courrier électronique, et suivre les instructions fournies ; et
•  Nous et nos partenaires publicitaires pouvons afficher des publicités sur certains de nos produits et services. Si nous et nos partenaires publicitaires affichons des publicités personnalisées, nous solliciterons votre consentement préalable explicite, comme l’exigent les lois applicables ; et
•  D'autres objectifs avec votre consentement et/ou comme autorisé par les lois applicables.

 

Dans la mesure où les données personnelles que nous collectons à votre sujet sont considérées comme des catégories spéciales de données personnelles ou des données personnelles sensibles en vertu des lois applicables, nous traitons ces données sur la base de votre consentement, et vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à ce traitement avec effet sur l'avenir. Il vous faut cependant savoir que, si tel est votre choix, il se peut que nous ne puissions pas continuer à vous fournir certains services. Si vous choisissez de retirer votre consentement, nous vous indiquerons plus en détails les éventuelles implications ; Si les lois applicables l’autorisent, nous pouvons également traiter des catégories spéciales de Données personnelles que vous avez expressément rendues publiques ou pour établir, exercer ou défendre des recours légaux.

 

La rubrique « Conditions spécifiques aux produits » ci-dessous fournit des informations plus détaillées sur les données personnelles que nous collectons et les fins auxquelles nous utilisons les données personnelles en rapport avec la télévision intelligente TCL, MagiConnect, l'application TCL Home, TCL Channel, TCL Mobile, la tablette et l'appareil portable.

 

Si vous agissez en tant que contact commercial de votre organisation pour acheter ou utiliser des Matériels TCL au nom de votre organisation, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse d’expédition, de facturation et/ou commerciale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, et utiliser vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour mener à bien les opérations commerciales ordinaires, à des fins administratives associées, ou à d’autres fins spécifiées ci-dessus dans la section « Utilisations des Données personnelles ». 

 

DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

 

Nous pouvons divulguer les informations que vous nous fournissez, les informations que nous collectons ou générons à votre sujet, ou les informations que nous collectons à partir d'autres sources avec les sociétés affiliées et les filiales de TCL pour un ou plusieurs des objectifs commerciaux décrits ci-dessous :

 

•  Pour nous aider à vous fournir des Matériels TCL ;
•  Lorsque nous commercialisons des produits et des services fournis par les affiliés de TCL et/ou les filiales de TCL ;
•  Pour nous conformer aux activités d'application de la loi, si nécessaire ; et
•  Pour l’une des raisons pour lesquelles TCL traite vos données personnelles en vertu du présent avis de confidentialité.

 

Nous pouvons également partager certaines des données personnelles que nous collectons avec nos partenaires, afin d’atteindre les objectifs mentionnés dans la section « Utilisation des données personnelles » ci-dessus, notamment :

 

•  En cas de vente de l’une des activités ou des actifs de TCL à une autre société, de fusion ou d’autres transactions importantes, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des fins de diligence raisonnable et à la conclusion de la transaction ;
•  Nous pouvons partager votre identifiant publicitaire (un identifiant utilisateur unique attribué à vos appareils à des fins publicitaires) avec nos partenaires publicitaires pour qu’ils affichent des publicités ;
•  Si nous vous proposons des produits ou des services de tiers, nous pouvons partager vos données personnelles avec les partenaires qui fournissent ces produits ou services tiers ;
•  Lorsque vous donnez votre consentement pour divulguer vos données personnelles à des partenaires spécifiques ;
•  Aux fournisseurs avec lesquels nous sommes en partenariat (par exemple, les fournisseurs de nos services de stockage de données électroniques) que nous engageons pour nous aider à vous fournir nos services et produits. Nous adopterons des mesures pour exiger de ces fournisseurs qu’ils traitent vos données personnelles conformément aux dispositions énoncées dans le présent avis de confidentialité et dans le cadre d’une obligation de confidentialité ;
•  Aux partenaires commerciaux qui fournissent des produits et/ou des services qui sont intégrés ou servent de composants aux Matériels TCL que nous vous fournissons. Ces tiers seront responsables de la manière dont ils utilisent vos Données personnelles en relation avec leurs services et produits, comme décrit dans un avis de confidentialité distinct fourni par eux, que vous êtes invité à contrôler ; et
•  Dans la mesure où la loi l’exige, ou si nous sommes tenus de divulguer vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux et/ou ceux des autres.

 

Outre les divulgations de données personnelles indiquées dans le présent avis de confidentialité, nous ne pouvons partager vos données personnelles avec des tiers que si vous autorisez ce partage.

 

Veuillez noter que si vous accédez à des services tiers, tels que des services de médias sociaux, des outils de signature unique de tiers, des applications de tiers, des plates-formes mobiles, et les opérateurs télécoms de vos appareils, par le biais de nos services ou produits, ces services tiers peuvent être en mesure de collecter des informations vous concernant, y compris des informations sur votre activité sur les produits et services, et ils peuvent informer vos connexions sur les services tiers de votre utilisation du produit et des services conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

 

LIENS VERS DES TIERS

 

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites tiers et nos produits peuvent également contenir des applications préinstallées développées et exploitées par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces autres sites et applications. Le présent Avis de confidentialité ne s’applique pas à eux. Vous devez lire attentivement les politiques de confidentialité liées aux services des tiers, en contactant directement ces derniers en cas de besoin.

 

De plus, les opérateurs de vos appareils mobiles TCL ou Alcatel peuvent également collecter vos données personnelles à des fins d’amélioration du service, de diagnostic et autres. Le présent Avis de confidentialité ne s’applique pas à ces opérateurs comme nous ne sommes pas non plus responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Vous devez contacter ces opérateurs si vous souhaitez connaître tous les détails sur la manière dont ils vont collecter et traiter vos données personnelles. 

 

TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES PERSONNELLES

 

TCL partage vos données personnelles au niveau mondial avec les sociétés de son groupe afin de mener à bien les activités spécifiées dans le présent Avis de confidentialité. TCL peut également sous-traiter le traitement ou le partage de vos Données personnelles à des tiers situés en dehors de votre pays. Lorsque vous utilisez des Matériels TCL, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations à l’intérieur et à l’extérieur de votre pays de résidence, conformément au présent Avis de confidentialité. Le traitement de vos Données personnelles peut, par conséquent, être également soumis à des lois autres que celles de votre pays.

 

TCL prend les mesures appropriées pour s’assurer que le transfert des données personnelles s’effectue conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et, en particulier, que des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles sont en place, telles que, sans limitation, les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

 

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Nous avons adopté des mesures de sécurité organisationnelles, physiques et techniques conformes aux normes du secteur, afin de protéger les Données personnelles que vous fournissez et pour empêcher tout dommage, divulgation, utilisation, modification, perte de données ou accès non autorisés. Nous prendrons les mesures raisonnables et pratiques pour protéger vos données personnelles, y compris celles qui suivent :

 

•  Nous utiliserons le protocole SSL et d’autres mesures techniques pour garantir le cryptage de nos services et produits. Nous vérifierons régulièrement nos pratiques en matière de collecte, de stockage et de traitement des informations (y compris les mesures de sécurité physique) afin d’empêcher tout accès non autorisé au système.
•  Nous n’autoriserons nos employés et le personnel de tiers à accéder à vos données personnelles qu’en cas de réel nécessité, afin de nous aider à traiter vos données personnelles et à vous fournir les services nécessaires. Ces employés et le personnel externe (de tiers autorisés par nous) sont soumis à de obligations contractuelles de confidentialité.
•  La sécurité de vos Données personnelles est extrêmement importante pour nous. Nous poursuivrons nos efforts pour protéger vos Données personnelles et mettrons en œuvre des mesures de sauvegarde, telles que la fourniture d’une protection par cryptage pour le stockage et la transmission des informations, afin d’empêcher l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés de vos données personnelles.
•  Nous sélectionnerons avec prudence les partenaires commerciaux et les prestataires de services, et appliquerons toutes les réglementations relatives à la protection des données personnelles dans le cadre des contrats commerciaux entre les deux parties.
•  Nous organiserons des cours de formation sur la sécurité et la protection de la vie privée, des tests et des activités publicitaires pour sensibiliser notre personnel à l’importance de la protection des données personnelles.

 

Veuillez toutefois comprendre qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sûre à 100 %. Si nous avons connaissance d’une violation de notre système de sécurité, nous agirons en temps utile conformément aux lois applicables. 

 

CONSERVATION DE DONNÉES PERSONNELLES

 

TCL ne conserve vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, et elles seront supprimées après un délai raisonnable selon les critères suivants :

 

•  TCL conserve vos données personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins mentionnées dans la rubrique « Utilisation des données personnelles », ce qui peut coïncider avec la période pendant laquelle TCL entretient une relation continue avec vous ; et
•  TCL conserve vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle elle est soumise ou pour se défendre des réclamations introduites contre nous.

 

VOS DROITS

 

Les lois sur la protection des données peuvent vous donner un certain nombre de droits légaux en ce qui concerne les données personnelles que nous détenons sur vous. Toutes les lois relatives à la protection de la vie privée ne sont pas identiques et tous ces droits ne s’appliquent donc pas dans tous les pays. Vous pouvez vous référer aux annexes du présent Avis de confidentialité pour plus de détails sur les droits dont vous disposez dans certaines juridictions spécifiques.

 

Toutefois, nous reconnaissons que vos données personnelles vous appartiennent en propre et que cela vous permet de contrôler la manière dont nous les utilisons. Conformément à la loi applicable, vos droits peuvent inclure :

 

•  Le droit de demander l’accès aux Données personnelles que nous traitons à votre sujet, y compris le droit d’obtenir des informations et une copie de ces données ;
•  Le droit de demander que nous rectifiions ou corrigions vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
•  Le droit de demander que nous supprimions ou effacions vos données personnelles dans certaines circonstances. Veuillez noter qu’il peut parfois arriver que vous nous demandiez d’effacer vos données personnelles, mais que nous soyons légalement autorisés à les conserver ;
•  Si les lois applicables l’autorisent, le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme gouvernemental compétent si vous pensez que nous avons violé un de vos droits.

 

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Pour nous contacter » ci-dessous.

 

Il se peut que nous devions procéder à une vérification de la demande de la personne concernée avant de répondre à votre demande. Par exemple, nous pouvons vous demander de confirmer certaines données que nous possédons déjà vous concernant. Nous n'utiliserons les données personnelles fournies dans le cadre du processus de vérification de la demande d'une personne concernée, que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorité à effectuer cette demande.

 

CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX PRODUITS

 

Le présent avis de confidentialité s'applique de manière générale à la manière dont nous utilisons vos données personnelles en relation avec nos produits et services. Nous pouvons également traiter des données personnelles supplémentaires en rapport avec des produits ou services particuliers.

 

SMART TV

 

Nous et nos partenaires tiers recueillons des données personnelles sur votre utilisation des nos produits Smart TV, telles que le nom et la durée des vidéos visionnées, les favoris des utilisateurs, les pages consultées et le temps passé sur ces pages. Cela nous permet de mieux comprendre comment nos clients utilisent le produit et de nous assurer que nous pouvons continuer à apporter des améliorations et à adapter nos services.

 

Nous pouvons recueillir des données personnelles lorsque vous utilisez la caméra ou le microphone de vos produits Smart TV. Par exemple, lorsque vous utilisez la caméra (intégrée ou externe de vos produits Smart TV) pour mener des tchats vidéo en direct sur ChatNow, pour fournir les services de tchat vidéo en direct, nous pouvons collecter des données sur vos comptes TCL, l'historique de vos tchats vidéo et audio, les données d'assistance liées au dépannage et les commentaires liés à l'utilisation des services.

 

 

Nous pouvons collecter des données personnelles supplémentaires afin de permettre un diagnostic à distance des problèmes liés à vos produits Smart TV. Par exemple, si vous avez donné votre consentement, nous pouvons collecter des captures d'écran en temps réel et des informations sur les données stockées sur vos produits Smart TV. Ceci afin de garantir que les problèmes liés à vos produits Smart TV puissent être résolus le plus efficacement possible.

 

Les produits Smart TV capturent les données sur votre utilisation de la fonction de l’assistant vocal de Google Action ou d'Amazon Alexa sur vos produits Smart TV. Ces informations comprennent une description de l'appareil, votre voix, le jeton de Skill et la commande vocale. Lorsque vous utilisez la fonction d'assistant vocal, vos données vocales sont traitées par Google ou Amazon. Vos données sont directement transférées à Google ou à Amazon. Veuillez consulter les avis de confidentialité de Google ou d'Amazon pour obtenir des informations sur le traitement ultérieur de vos données personnelles par ces sociétés.

 

Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser la reconnaissance automatique de contenu (ACR) et d'autres technologies pour recueillir vos informations de consultation et d'utilisation de la télévision afin de créer des profils d'utilisateurs et de déterminer les publicités personnalisées que vos appareils recevront. Vous pouvez contrôler si vous nous autorisez à activer la collecte de données par ACR en suivant la méthode fournie dans la page des paramètres de votre Smart TV. 

 

MagiConnect

 

Nos partenaires tiers et nous-mêmes recueillons des informations sur votre utilisation de l'application MagiConnect, y compris le volume d'utilisation que vous faites de l'application MagiConnect (mesuré par le nombre de clics que vous effectuez) ainsi que le choix des services que vous utilisez par le biais de l'application MagiCnnect. Nous faisons cela afin de mieux comprendre votre utilisation de l'application MagiConnect et pour pouvoir adapter la présentation de l'application à vos préférences.

 

TCL HOME

 

Nous et nos partenaires tiers recueillons des informations sur votre utilisation de l'application TCL Home, telles que le volume d'utilisation que vous faites de l'application TCL Home, les informations que vous fournissez par le biais du tchat en direct et les choix de services que vous faites par le biais de l'application TCL Home. Nous faisons cela afin de mieux comprendre votre utilisation de l'application TCL Home, d'améliorer nos services et d'adapter la présentation de l'application à vos préférences.

 

Pour vous fournir des services qui vous permettent de connecter et de gérer plusieurs appareils TCL et des appareils d'autres fabricants dont vous êtes propriétaire, nous et nos partenaires tiers collecterons également les informations suivantes vous concernant : Informations Wi-Fi ou bluetooth, localisation, compte TCL, informations sur votre téléphone et informations sur les appareils TCL à connecter.

 

CANAL TCL

 

Canal TCL permet aux utilisateurs de rechercher le contenu disponible dans Canal TCL en lançant la fonction de commande vocale dans Roku TV. Lorsque vous utilisez la fonction de commande vocale, vos données vocales sont directement traitées par Roku TV. Veuillez consulter les avis de confidentialité de Roku TV pour obtenir des informations sur le traitement ultérieur de vos données vocales.

 

Nous pouvons recueillir et traiter des données relatives à Roku TV  ou TCL que vous détenez (par exemple, son modèle, son identifiant unique, sa marque, son adresse MAC, la version du système d'exploitation Roku, la région, l'adresse IP, la version de l'application), et à votre utilisation de Canal TCL (par exemple, vos enregistrements de clics et votre historique de navigation). Nous pouvons engager des processeurs tiers pour analyser ces données et établir des profils en fonction de votre utilisation et de vos préférences. Nous faisons cela afin de mieux comprendre comment nos clients utilisent Canal TCL et de vous faire des recommandations sur d'autres contenus qui pourraient vous intéresser.

 

Appareils mobiles, tablettes et portables TCL

 

Nous pouvons collecter et traiter des catégories spéciales de données personnelles telles que les données biométriques et les données sur la santé lorsque vous utilisez certaines applications sur un téléphone mobile, une tablette ou un appareil portable TCL. Ces données sont nécessaires pour les fonctions liées à la santé de ces applications. Nous traitons vos catégories particulières de données à caractère personnel sur la base de votre consentement explicite, et vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce traitement avec effet sur l'avenir. Il vous faut cependant savoir que, si tel est votre choix, il se peut que nous ne puissions pas continuer à vous fournir certains services. Si vous choisissez de retirer votre consentement, nous vous indiquerons plus en détails les éventuelles conséquences ;

 

Nous pouvons collecter et traiter les données relatives aux appareils et des informations enregistrées, y compris l'URL de référence, les adresses IP et des précisions sur votre utilisation de notre site Web, les services dans le nuage, la boutique des applications, l'historique de navigation, les requêtes de recherche, le type de navigateur et la fréquence des sessions, outre les identifiants uniques des appareils ;

 

Certains appareils mobiles TCL portent la marque Alcatel, mais la présente déclaration de confidentialité s'applique également à ces appareils.

 

UTILISATION DES COOKIES

 

Nous et nos partenaires publicitaires et d’analyse de données tiers utilisons des « cookies » et des technologies Web similaires, dont des balises Web ou des Pixels espions, (« outils de collecte automatisée ») pour prendre en charge certaines fonctionnalités du compte TCL, des appareils mobiles et d’autres sites Web et applications que nous exploitons. Les outils de collecte automatisée sont des morceaux de code déployés sur votre appareil. Les outils de collecte automatisée permettent au site Web de reconnaître votre navigateur ou votre appareil pendant votre visite sur le site Web/ application TCL ou lorsque vous revenez sur le site Web/ application TCL. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies qui se trouve ici : https://www.tcl.com/westafrica/fr/legal/cookies-policy

 

Nous utilisons deux types d’outils de collecte automatisée : Les « cookies de session » et les « cookies persistants ».

 

Un cookie de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Un cookie de session vous identifie lors de votre session de navigation en attribuant à votre appareil un numéro d’identification unique généré de manière aléatoire. Nous utilisons des cookies de session :

 

•  Pour nous permettre de vous fournir des produits et des services et de gérer les transactions. Par exemple, nous pouvons placer un cookie pour mémoriser les articles que vous avez stockés dans un panier d’achat en ligne ; et
•  Pour certains besoins de gestion et d’édition de contenu.

 

Les cookies persistants n’expirent pas lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons des cookies persistants :

 

•  Pour enregistrer si un visiteur est connecté au compte TCL ;
•  Pour enregistrer le moment où un visiteur du compte TCL ou d’un autre site Web/application TCL donne son consentement à notre utilisation des cookies, le cas échéant ;
•  Pour des raisons de performance et de conception. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour savoir quelles parties de nos sites Web ou applications sont populaires, et pour trouver comment améliorer leur fonctionnalité ;
•  Pour améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser ce que vous voyez. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour enregistrer les préférences des utilisateurs et pour nous assurer que les contenus les plus pertinents du site Web ou de l’application (y compris les contenus publicitaires) sont fournis aux utilisateurs ;
•  Pour nous permettre, ainsi qu’aux partenaires tiers avec lesquels nous travaillons, de diffuser des publicités ou d’adapter les messages marketing que vous avez accepté de recevoir. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour enregistrer les produits et services que vous achetez ou qui vous intéressent et utiliser des services de tiers pour permettre la diffusion de publicités pertinentes sur notre site Web et d’autres sites Web/ applications sur la base de ces informations ; et
•  Pour certains besoins de gestion et d’édition de contenu.

 

Comment gérer les Outils de collecte automatisée

 

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il rejette les cookies ou pour qu’il vous avertisse lorsqu’un cookie est placé sur votre appareil. Vous pouvez également supprimer les cookies dès que vous quittez le compte TCL ou tout autre site Web ou application TCL. Bien que vous ne soyez pas tenu d’accepter les cookies lorsque vous visitez le compte TCL, si vous configurez votre navigateur pour qu’il rejette les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les caractéristiques et fonctionnalités du compte TCL ou d’un autre site Web/application TCL.

 

Par exemple, la partie Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs Web vous apprend comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez de nouveaux outils de collecte automatisée et comment désactiver entièrement les outils de collecte automatisée. En ce qui concerne certains des navigateurs les plus populaires, vous pouvez trouver plus d’informations en cliquant sur les liens suivants : Google Chrome; Microsoft Edge; Mozilla Firefox; Microsoft Internet Explorer; Opera et Apple Safari.

 

Lorsque les lois applicables l’exigent, nous vous présentons, lors de votre première visite sur notre site Web/application, une bannière de cookies qui explique le type d’outils de collecte automatisée que nous utilisons et qui vous demande votre consentement pour certains d’entre eux.

 

Données personnelles collectées au moyen d’outils de collecte automatisée

 

Nous utilisons les Données personnelles collectées par le biais des outils de collecte automatisée aux fins spécifiées ci-dessus (y compris dans la section « Utilisations des données personnelles »). En ce qui concerne les cookies pour lesquels nous demandons votre consentement avant de les déployer, nous nous appuyons également sur le consentement comme base juridique pour traiter les Données personnelles collectées par le biais de ces cookies.

 

Pour les utilisateurs des USA, la Network Advertising Initiative (NAI) offre également un moyen de refuser un certain nombre de cookies publicitaires. Veuillez consulter https://www.networkadvertising.org pour en apprendre plus. Notez que la non-participation ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Cela signifie que l'entreprise ou les entreprises avec lesquelles vous avez choisi de ne pas participer ne diffuseront plus de publicités adaptées à vos préférences et à vos habitudes d'utilisation.

 

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NOUS CONTACTER

 

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la collecte, l’utilisation, la divulgation, le transfert ou le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de l’un des droits énumérés ci-dessus, veuillez nous contacter par les canaux spécifiques indiqués ci-dessous.

 

Pour les résidents de l’EEA &et du Royaume Uni, veuillez contacter notre DPD en envoyant un courriel à privacy_dpo@tcl.com. 

 

Pour les utilisateurs situés en Inde, notre Agent de règlement des griefs en Inde est M. Sudhansu Sahu qui peut être joint via privacyqueryindia@tcl.com.

 

 

Pour les utilisateurs des États-Unis, la filiale de TCL est TTE Mobile (TCT) Inc. dont l’adresse et les contacts sont indiqués ci-dessous :

 

TTE Technology, Inc. (pour TCL TV et service)

189 Technology Drive

Irvine, CA 92618

Contactez-nous en envoyant un courriel à consumerdata@tcl.com, ou en appelant notre numéro gratuit au +1-877-300-8837 

 

TCT Mobile, Inc. (pour les téléphone mobiles, tablettes, appareils portables et services TCL)

189 Technology Drive

Irvine, CA 92618

Contactez-nous en envoyant un courriel à privacy.na@tcl.com, ou en appelant notre numéro gratuit au +1-855-368-0829

 

Fpour les utilisateurs du Brésil, veuillez contacter notre DPD en envoyant un courriel à privacidade@semptcl.com.br, ou en appelant le c+55 (11) 3004-7570.

 

Pour plus d'informations sur la filiale, le bureau ou le représentant de TCL dans votre pays ou région, consultez notrepage Contactez-nous: https://www.tcl.com/choose-country.html.

 

Si vous rencontrez un problème de confidentialité ou d’utilisation des données que nous n’avons pas résolu de manière satisfaisante, veuillez contacter notre prestataire de services de résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.