a) Se este problema apenas ocorrer em determinados locais, desloque-se para uma localização com sinal forte e tente novamente.
b) Verifique se existem manchas ou riscos na superfície metálica do cartão SIM uma vez que um cartão SIM com defeito pode afetar a estabilidade do sinal. Se necessário, contacte o operador para obter um SIM de substituição.
c) Verifique se as opções “Números bloqueados” ou “Filtrar chamadas spam” estão ativas no dispositivo: toque na aplicação “Telefone”-> toque no ícone de definições no canto superior direito->”Definições”->marque “Números bloqueados”.
d) Experimente restaurar a funcionalidade ao ativar e desativar o modo de voo ou ao reiniciar o dispositivo;
e) Contacte o seu fornecedor de serviços para verificar se é necessária alguma resposta da sua parte para a sua conta de serviços.
f) Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte "Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu dispositivo" no módulo "Cópia de segurança e reposição" e "Como posso atualizar o meu dispositivo" no módulo "Definições básicas").
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou centro de reparação no site oficial ou na aplicação “Centro de suporte”.
Nota: Esta pergunta não se aplica à versão Wi-Fi do tablet.
As definições e menus disponíveis podem variar consoante o modelo do dispositivo e a versão do software.