a) Limpe a cache da aplicação integrada.
Para limpar a cache de uma aplicação: aceda ao menu principal->selecione "Definições"->"Aplicações"->selecione "VER TODAS AS xx APLICAÇÕES"-> selecione a aplicação a partir da lista de aplicações->selecione "Armazenamento e cache"->selecione "LIMPAR DADOS" e "LIMPAR CACHE".
b) Verifique se está instalada uma aplicação de terceiros com funcionalidades semelhantes. Se sim, experimente desinstalar a aplicação de terceiros.
c) Atualize a aplicação para a versão mais recente a partir da Play Store para melhor compatibilidade.
d) Experimente repor ou atualizar o dispositivo. (Consulte "Como posso efetuar uma reposição de fábrica no meu dispositivo" no módulo "Cópia de segurança e reposição" e "Como posso atualizar o meu dispositivo" no módulo "Definições básicas").
Se as opções descritas anteriormente não ajudarem, contacte a nossa linha direta ou centro de reparação para obter mais assistência técnica profissional. Encontre as informações da linha direta ou centro de reparação no site oficial ou na aplicação “Centro de suporte”.
Nota: As definições e menus disponíveis podem variar consoante o modelo do dispositivo e a versão do software.