a) Se requiere el desbloqueo de seguridad con patrón, PIN o contraseña después de que se reinicia el dispositivo. El desbloqueo por huella dactilar no funciona en este punto, pero volverá a funcionar después de desbloquear con otro método.
b) Asegúrese de que no haya manchas, como agua o sudor, en el sensor de huellas dactilares. Si las hubiese, limpie la pantalla y vuelva a intentarlo..
c) Intente volver a ingresar su huella dactilar en su dispositivo accediendo a "Ajustes" -> "Seguridad y biometría" -> "Huella dactilar".
d) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte las P ¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi teléfono? y ¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Busque la información de la línea directa o del centro de reparación en el sitio web de TCL (o Alcatel) o en el "Centro de soporte" de la aplicación.