Si la pantalla del TV se mantiene negra y sin audio, pero la retroiluminación está encendida, por favor, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Reinicia el TV. Puedes pulsar el botón de encendido del control remoto del TV o pulsar el botón físico de encendido de la parte trasera del TV.
2. Enciende y apaga el TV. Puedes desenchufar el cable de alimentación de la toma de corriente y volver a enchufarlo.
Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.

Nota: Para comprobar la retroiluminación, puede utilizar el dedo para pulsar ligeramente el panel del TV. Si puedes ver la luz blanca parpadeante, significa que la retroiluminación está encendida.