a) Se il problema si verifica occasionalmente, potrebbe essere dovuto a delle anomalie nel file. Consigliamo di continuare a usare il dispositivo in modo normale.
b) Verifica se il problema si presenta durante la carica. In caso positivo, consigliamo di provare a utilizzare il caricabatteria e il cavo dati ufficiali.
c) Se il problema si verifica mentre usi un'app di terze parti, assicurati che l'app sia compatibile con il tuo dispositivo e con la versione Android. Prova a disinstallare l’app di terze parti.
d) Se il problema si verifica durante l'utilizzo dell'app integrata, provare a resettare o aggiornare il dispositivo. (Rimandiamo alla Domanda “Come faccio a eseguire un ripristino di fabbrica sul mio telefono?” e alla Domanda “Come posso aggiornare il dispositivo?”).
Qualora le opzioni descritte in precedenza non aiutino, sarà possibile contattare la nostra hotline o il nostro riparazioni per ricevere ulteriore assistenza tecnica di livello professionale. Per tutte le informazioni sulla hotline o sul centro riparazioni rimandiamo al sito web TCL (o Alcatel) oppure all'APP "Support center - Centro Assistenza".