Si el TV no puede conectarse con éxito a la red wifi de banda de 2,4 GHz, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Comprueba si el TV puede conectarse a la red wifi de banda de 5 GHz desde el mismo router inalámbrico. Además, confirma si tu teléfono móvil puede conectarse a esta red wifi.
2. Asegúrate de que no hay caracteres especiales en el SSID y en la contraseña del wifi, como por ejemplo *&^%$#.
3. Comprueba la hora y la fecha del TV. Si es incorrecta, cámbiela.
4. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV: pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Restablecimiento de fábrica.

Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.