Si el TV dice "No se puede obtener el servidor/no hay conexión a Internet", significa que el TV no tiene acceso a Internet. Sigue los siguientes pasos para solucionar el problema
1. Comprueba que el TV se conecta correctamente a la red wifi.
2. Asegúrate de que la red wifi tiene acceso a Internet. Puedes comprobarlo en su teléfono móvil o en su ordenador portátil.
3. Conéctate a otra red wifi en el TV.
4. Comprueba si la hora y la fecha son correctas en el TV.
5. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV: pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Restablecimiento de fábrica.

Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.