Si el video no es normal cuando se utiliza el puerto de entradas/salidas múltiples, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
En cuanto a este problema, se debe hacer una comprobación cruzada para confirmar la causa principal.
1. Conecta la unidad USB a otro puerto USB del TV.
2. Cambia otra unidad USB, insértala en el puerto USB, y luego comprueba la calidad del video en el TV.
3. Desenchufa los dispositivos de la fuente de video de los puertos HDMI o del puerto AV o de los puertos de entrada de satélite, para poder confirmar si la interferencia causa el problema.
4. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV: pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Restablecimiento de fábrica.

5. Si el TV tiene acceso a Internet, comprueba si hay una nueva versión de software actualizada en línea
Pulsa el botón Inicio del control remoto del TV y seleccione Configuración/Preferencias del dispositivo/Acerca de/Actualización del sistema/Actualización de la red:

Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.