Si el TV tiene una imagen nevada, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Cambia para reproducir otro video y comprobar la calidad de la imagen.
2. Cambia de fuente de video. Por ejemplo, si reproduces el video desde la conexión HDMI, intenta reproducir el video desde la unidad USB.
3. Cambia otro cable para conectar la fuente de video al TV si tienes uno de repuesto.
4. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV: pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Restablecimiento de fábrica.

Si el problema no se resuelve, no dudes en llamar a la línea directa de TCL para obtener más ayuda.