Si el color del video no es normal cuando se reproducen los videos desde la fuente de AV/TV/HDMI/USB, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Confirme si el TV funciona en el modo de fuente correcto Por ejemplo, el TV debería funcionar en el modo Reproductor Multimedia si reproduces los vídeos desde la unidad USB.
2. Si utilizas el puerto AV para los videos, asegúrate de que la conexión del cable es correcta. Por lo general, el dispositivo AV tendrá tres puertos, dos para el sonido y uno para el audio. En algunos TV TCL, los puertos AV se combinan en un solo puerto AV, por lo que hay que comprobar la conexión de los puertos AV en el dispositivo de vídeo AV.
3. Apague y encienda el TV Puedes desenchufar el cable de alimentación de la toma de corriente y volver a enchufarlo.
4. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV: pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Restablecimiento de fábrica.

Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.