Si no puedes apagar el TV con el control remoto, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Comprueba si el control remoto del TV funciona correctamente
2. Pulsa el botón físico de encendido de la parte trasera del TV para comprobar si puedes apagarlo o no.
3. Desenchufa el cable de alimentación de la toma de corriente y vuelve a enchufarlo.
4. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV.
Pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Reinicio de fábrica.

5. Si el TV tiene acceso a Internet, comprueba si hay una nueva versión de software actualizada en línea
Pulsa el botón Inicio del control remoto del TV y seleccione Configuración/Preferencias del dispositivo/Acerca de/Actualización del sistema/Actualización de la red:

Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.