Попробуйте подключить к вашей сети Wi-Fi любое другое устройство и проверьте корректность работы. Если другое устройство также не может подключиться к данной сети Wi-Fi, то, вероятно, неисправность в источнике сигнала, пожалуйста, проверьте настройки роутера или обратитесь к вашему провайдеру.

 Если другое устройство подключается, а телевизор нет, то проверьте, что вы подключаетесь к нужной сети и вводите правильный пароль.

 Если название сети и пароль указаны верно, но подключение не удается, попробуйте измените название сети, пароль от данной сети и номер канала беспроводной сети через настройки роутера. Разные роутеры могут работать на разных каналах. Если на одном канале будет работать слишком много устройств поблизости, то могут возникнут различные сбои в сети. Изменение канала Wi-Fi позволит повысить стабильность работы сети и устранить различные сбои. Если Вам требуется помощь в настройке роутера, пожалуйста, обратитесь за консультацией к вашему провайдеру или изготовителю роутера.

 Если настройки в роутере выставлены корректно, но проблема с подключением к сети Wi-Fi сохраняется, то выполните следующие рекомендации:

 1) Отключите телевизор от сети на 2-3 минуты, после этого вновь включите и проверьте корректность работы.

 2) Если доступ к сети все еще не восстановлен, выполните сброс настроек телевизора. Это можно сделать в: Настройки > Cистема > Cброс настроек.

 Обратите внимание, что сброс настроек приведет к удалению всех установленных ранее приложений, аккаунтов, персональных настроек и пр.

 3) Если проблема сохранится и после сброса, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку TCL по адресу электронной почты ru.support@tcl.com или номеру телефона 8-800-100-80-80. Звонок бесплатный.

Обратите внимание, что модели 32S5400, 32S5400A, 32S5400AF не поддерживают подключение к сети WiFi 5 ГГц.