Если телевизор не воспроизводит звук при воспроизведении 4К-видео с USB-накопителя, то в первую очередь необходимо проверить аудиоформат видео. Обычно причиной проблемы бывает неподдерживаемый аудиоформат. В настоящее время большинство телевизоров TCL поддерживают декодирование следующих аудиоформатов: H.265/H.264/MPEG1/2/4/WMV.

Если проблема не решена, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки TCL по номеру телефона 8-800-35-01-207 или по адресу электронной почты tclru.gccs@tcl.com для получения дальнейшей помощи.