a) Si este problema solo ocurre en lugares concretos, muévase un lugar con una señal fuerte e inténtelo de nuevo.
b) Compruebe si hay manchas o arañazos en la superficie metálica de la tarjeta SIM, ya que una tarjeta SIM defectuosa puede afectar a la estabilidad de la señal. Si es necesario, contacte con su operador para obtener una SIM de sustitución.
c) Compruebe si "Números bloqueados" o "Filtrar llamadas de spam" están activos en su teléfono: toque la aplicación "Teléfono" -> en la esquina superior derecha, toque el icono de ajustes - >"Ajustes" -> compruebe "Números bloqueados" e "ID de llamada y spam".
d) Intente restaurar la funcionalidad activando y desactivando el modo Vuelo o reiniciando el dispositivo.
e) Póngase en contacto con su proveedor de servicios para comprobar si es necesario alguna actuación suya sobre su cuenta de servicio.
f) Intente restablecer o actualizar su dispositivo. (Consulte las P ¿Cómo puedo restablecer los valores de fábrica de mi teléfono? y ¿Cómo puedo actualizar mi dispositivo?).
Si las opciones descritas anteriormente no funcionan, puede ponerse en contacto con nuestra línea directa o centro de reparación para obtener asistencia técnica más profesional. Busque la información de la línea directa o del centro de reparación en el sitio web de TCL (o Alcatel) o en el "Centro de soporte" de la aplicación.