Si el video está distorsionado en el TV, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Cambia otro video para comprobar si el TV puede reproducir el video correctamente o no.
2. Cambia otro cable para conectar el dispositivo al TV si tienes uno de repuesto.
3. Intenta reiniciar el TV y el dispositivo.
4. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV: pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Restablecimiento de fábrica.

5. Si el TV tiene acceso a Internet, comprueba si hay una nueva versión de software actualizada en línea
Pulsa el botón Inicio del control remoto del TV y seleccione Configuración/Preferencias del dispositivo/Acerca de/Actualización del sistema/Actualización de la red:

Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.