Si el video no tiene sonido en el TV, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Comprueba el volumen del TV para no silenciarlo
2. Si utilizas un altavoz externo para el TV, comprueba si funciona correctamente.
3. Intenta restablecer la configuración de fábrica del TV: pulsa el botón Inicio y selecciona Ajustes/Preferencias del dispositivo/Restablecimiento de fábrica.

4. Si el TV tiene acceso a Internet, comprueba si hay una nueva versión de software actualizada en línea
Pulsa el botón Inicio del control remoto del TV y seleccione Configuración/Preferencias del dispositivo/Acerca de/Actualización del sistema/Actualización de la red:

Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.