Si el video no es normal cuando se utiliza el puerto HDMI/ARC de salida, sigue los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Comprueba si el dispositivo fuente de video es compatible con la función ARC. Puedes comprobarlo con el soporte del dispositivo fuente de video. Si la fuente de video es compatible con la función ARC, asegúrate de conectar el dispositivo de la fuente de video en el puerto HDMI ARC.
2. Comprueba si el TV permite el uso de T-LINK/HDMI Avanzado/. Si no encuentras esta opción en tu TV, éste la activará automáticamente cuando reproduzcas un video ARC.
3. Si el TV tiene acceso a Internet, comprueba si hay una nueva versión de software actualizada en línea
Pulsa el botón Inicio del control remoto del TV y seleccione Configuración/Preferencias del dispositivo/Acerca de/Actualización del sistema/Actualización de la red:


Si el problema no se puede resolver, no dudes en llamar a la línea de atención telefónica de TCL para obtener más ayuda.