Indice de Réparabilité

Quel est ce nouvel indicateur ?Méthode de calcul Quels produits sont concernés ?

Qu’est-ce que l’indice de réparabilité ?

L’indice de réparabilité est un nouvel indicateur qui informe les consommateurs sur le caractère réparable des produits.

À partir d’une grille de critères, il évalue avec une note de 0 à 10 la réparabilité des produits. Plus la note est élevée, et plus le produit est facilement réparable.

Depuis le 1er janvier 2021, l’indice de réparabilité est affiché sur plusieurs catégories de produits électroménagers et électroniques.

Méthode de calcul

Sur quels critères se fonde l’indice de réparabilité ?

Le calcul de l’indice de réparabilité repose sur cinq critères, identiques pour toutes lescatégories de produits concernés.

DOCUMENTATION

Durée de la disponibilité de la documentation technique auprès des réparateurs et des consommateurs.

DÉMONTABILITÉ

Facilité de démontage du produit, les outils requis et les caractéristiques des fixations.

DISPONIBILITÉ DES PIÈCES DÉTACHÉES

Durée de disponibilité des pièces détachées, et leur délai de livraison.

PRIX DES PIÈCES DÉTACHÉES

Rapport entre le prix de vente des pièces détachées et le prix total du produit neuf.

CRITÈRES SPÉCIFIQUES

Sous-critères propres au produit concerné, comme l’assistance à distance ou les mises à jour.

DOCUMENTATION

Durée de la disponibilité de la documentation technique auprès des réparateurs et des consommateurs.

DÉMONTABILITÉ

Facilité de démontage du produit, les outils requis et les caractéristiques des fixations.

DISPONIBILITÉ DES PIÈCES DÉTACHÉES

Durée de disponibilité des pièces détachées, et leur délai de livraison.

PRIX DES PIÈCES DÉTACHÉES

Rapport entre le prix de vente des pièces détachées et le prix total du produit neuf.

CRITÈRES SPÉCIFIQUES

Sous-critères propres au produit concerné, comme l’assistance à distance ou les mises à jour.

Comment calcule-t-on l’indice de réparabilité ?

Le calcul des scores par critères aboutit à une note sur 100, ramenée à une note sur 10 pour obtenir l’indice de réparabilité. Dans le descriptif de chacun de nos produits concernés par l’indice de réparabilité (téléviseurs et lave-linges), vous trouverez cette grille de notation complétée.

Critère

1. Documentation

Sous-critère

1.1 Durée de la disponibilité de la documentation technique et relative aux conseils d'utilisation et d'entretien

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

Note du critère

/20

Critère

2. Démontabilité et accès, outils, fixations

Sous-critère

2.1 Facilité de démontage des pièces de la liste 2*

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

Note du critère

/20

Sous-critère

2.2 Outils nécéssaires (liste 2)

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

0.5

Note du critère

/20

Sous-critère

2.3 Caractéristiques des fixations entre les pièces de la liste 1**et de la liste 2

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

0.5

Note du critère

/20

Critère

3. Disponibilités des pièces détachées

Sous-critère

3.1 Durée de la disponibilité des pièces de la liste 2

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

Note du critère

/20

Sous-critère

3.2 Durée de la disponibilité des pièces de la liste 1

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

0.5

Note du critère

/20

Sous-critère

3.3 Délai de livraison des pièces de la liste 2

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

0.3

Note du critère

/20

Sous-critère

3.4 Délai de livraison des pièces de la liste 1

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

0.2

Note du critère

/20

Critère

4. Prix des pièces détachées

Sous-critère

4.1 Rapport des prix des pièces de la liste 2 sur prix de l'équipement neuf

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

Note du critère

/20

Critère

5 Critères spécifiques (exemple avec 3 sous critères)

Sous-critère

5.1

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

Note du critère

/20

Sous-critère

5.1

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

0.5

Note du critère

/20

Sous-critère

5.1

Note du sous critère

/10

Coefficient du sous critère

0.5

Note du critère

/20

Note de l’indice

/10

Total des notes des critères

/100

Critère

Sous-critère

Note
du sous critère

Coefficient
du sous critère

Note
du critère

Total des
notes des critères

· Note du sous critère

· Coefficient du sous critère

· Note du critère

· Total des notes des critères

1. Documentation	1.1 Durée de la disponibilité de la documentation technique et relative aux conseils d'utilisation et d'entretien	/10	2	/20	/100
2. Démontabilité et accès, outils, fixations	2.1 Facilité de démontage des pièces de la liste 2*	/10	1	/20
	2.2 Outils nécéssaires (liste 2)	/10	0.5
	2.3 Caractéristiques des fixations entre les pièces de la liste 1**et de la liste 2	/10	0.5
3. Disponibilités des pièces détachées	3.1 Durée de la disponibilité des pièces de la liste 2	/10	1	/20
	3.2 Durée de la disponibilité des pièces de la liste 1	/10	0.5
	3.3 Délai de livraison des pièces de la liste 2	/10	0.5
	3.4 Délai de livraison des pièces de la liste 1	/10	0.5
4. Prix des pièces détachées	4.1 Rapport des prix des pièces de la liste 2 sur prix de l'équipement neuf	/10	2	/20
5 Critères spécifiques (exemple avec 3 sous critères)	5.1	/10	1	/20
	5.2	/10	0.5
	5.3	/10	0.5
		Note de l’indice/20

*Liste 2 : liste des 3 à 5 pièces détachées au maximum (selon la catégorie d’équipements concernée) dont la case ou les pannes sont les plus fréquentes

*Liste 1 : liste de 10 autres pièces détachées au maximum (selon la catégorie d’équipements concernée) dont le bon état est nécessaire au fonctionnement de l’équipement

Pour plus d'informations consulter le site du Ministère de la Transition Écologique

Produits concernés par l’indice de réparabilité

Chez TCL, trois catégories de produits sont concernées par cette notation.

Smartphones

Téléviseurs

Lave-linges à hublot

Strictement nécessaire

Performance

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