Mise à jour : 28 août 2018
Date d'entrée en vigueur : 31 août 2018
Chez TCL, nous sommes reconnaissants du soutien et de la confiance que vous nous accordez. Nous croyons que nous gagnons votre confiance lorsque nous vous livrons continuellement des produits et services exceptionnels et le faisons toujours de manière privée et sécurisée. Nous avons créé cette politique de confidentialité pour vous informer de notre engagement envers vous, notre client.
Cette politique de confidentialité s'applique aux informations collectées par TTE Technology, Inc. («TCL», «notre» entreprise, «notre» ou «nos») en relation avec le site Web www.tclca.com, y compris l'enregistrement de la garantie du produit, et les demandes d'assistance à la clientèle et tous les modèles de téléviseurs TCL® Roku TV™. Cela inclut les informations glanées en ligne sur notre site Web, les informations collectées par des plateformes tierces (par exemple, les réseaux sociaux, les médias sociaux, les tirages au sort et les offres promotionnelles par les sites Web et applications tiers), les applications mobiles, les offres promotionnelles et les cadeaux gérés par TCL, les campagnes de marketing direct menées par TCL ou une organisation partenaire vendant des produits de marque TCL ou d'autres communications en ligne, ainsi que le potentiel de toute communication hors ligne (collectivement, ci-après dénommés « Services TCL »).
Cette politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées par les Services TCL, comment les informations glanées peuvent être utilisées ou partagées avec d'autres sociétés ou organisations tierces, les mesures que nous prenons pour protéger vos informations et comment vous pouvez accéder et contrôlez vos informations en relation avec nos communications marketing et commerciales et toute activité commerciale. En utilisant les Services TCL, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous demandons de ne pas utiliser le site www.tclca.com ou les Services TCL.
Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous utilisez les services TCL, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles pour enregistrer votre produit pour la couverture de garantie. Par exemple, sur le site Web www.tclca.com, les clients peuvent facilement enregistrer leur nouveau produit TCL en visitant une page Web, en fournissant les informations demandées et en les soumettant. Les clients ne sont pas tenus de créer un compte ou de fournir un moyen de paiement. Les clients sont invités à fournir des informations personnelles comprenant les nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse postale ou de livraison, date d'achat, nom du revendeur, numéro de modèle du produit et numéro de série du produit. Nous pouvons vous demander des informations similaires lorsque vous participez à une loterie promotionnelle, à un cadeau publicitaire ou à une autre promotion; lorsque vous demandez le support client; ou, quand vous communiquez autrement avec nous.
Nous (ou notre partenaire marketing, prestataire de services de garantie ou autres partenaires commerciaux ou affiliés) pouvons collecter des informations vous concernant, y compris des informations personnelles telles que nom, adresse courriel numéro de téléphone, adresse postale ou de livraison, date de naissance (dans le but de vérifier l'âge pour les offres promotionnelles ou les cadeaux publicitaires (ou pour s'assurer que vous avez plus de 13 ans), le sexe et certaines autres informations démographiques.
Informations que vous fournissez lorsque vous effectuez un achat. Si vous faites l'achat d'un de nos produits auprès d'un détaillant autorisé, vous devrez peut-être fournir un mode de paiement pouvant inclure un numéro de carte de crédit ou débit et des données financières connexes (CVV, date d'expiration de la carte, adresse de facturation), ou d'autres informations de paiement (par exemple, les méthodes de paiement mobiles), selon le mode de paiement que vous sélectionnez. Cette information n'est pas fournie à TCL par le détaillant.
Dans le cours normal des affaires, TCL n'a accès à aucune des informations client livrées au détaillant, que ce détaillant soit une chaîne de magasins opérant au Canada ou partout aux États-Unis ou un site Web vendant des produits dans le monde entier. Dans le cas où vous communiquiez sur le produit avec le détaillant où le produit a été acheté à l'origine, le détaillant peut vous mettre en relation avec un employé ou un représentant du service client de TCL. À ce titre, certaines informations personnelles peuvent être transmises par le détaillant à TCL dans le but de mieux vous servir, de faciliter la communication et de résoudre toute question que vous pourriez avoir concernant le produit. Il existe des cas similaires où vos informations personnelles peuvent être obtenues par le service client de TCL pour résoudre un problème concernant votre produit et cette information peut ensuite être fournie au détaillant.
Informations que vous divulguez à propos des tiers. Vous pouvez décider de nous fournir des informations de tiers (par exemple, nom, courriel, adresse) afin que nous puissions recommander des produits à ces tiers. TCL vous demande de ne pas nous fournir d'informations personnelles de tiers, sauf si ces tiers ont donné leur consentement personnel et direct à le faire. Nous préférons que chaque individu fournisse personnellement ses propres informations. Nous ne recherchons pas activement le consentement requis de tiers après avoir reçu ces informations de tiers et, en tant que tel, dans le cas où nous recevrions des informations personnelles de tiers, nous ne conserverons pas ou n'utiliserons pas ces informations.
Informations que vous nous fournissez par les médias sociaux. Vous pouvez également vous inscrire à des tirages au sort ou à des cadeaux promotionnels par TCL ou un tiers affilié ou administré par TCL ou un facilitateur tiers (par exemple, un site Web ou une application tierce) et les informations que vous fournissez lors de votre inscription, ces tirages au sort et ces cadeaux sont collectés par TCL, et les informations que vous fournissez lors de l'enregistrement ou de la création d'un compte auprès de ce tiers facilitateur peuvent être transmises à TCL (au cas par cas). Vous pouvez également utiliser certaines fonctionnalités de médias sociaux pour « aimer » ou «ajouter en tant qu'ami» à votre compte de médias sociaux ou compte ou présence sur les réseaux sociaux de TCL. Lorsque vous le faites, TCL peut automatiquement ou manuellement recevoir certaines informations de votre compte de médias sociaux. Une telle divulgation d'informations est basée sur les paramètres de confidentialité sur les sites que vous avez choisis de définir, ainsi que tous les paramètres automatiques en place. Cela peut inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre nom d'utilisateur ou votre nom de compte, les informations démographiques que vous avez fournies sur votre compte, votre adresse postale et autres informations de contact, votre localisation, certains intérêts que vous avez fournis sur votre compte et toute information provenant des médias sociaux et de l'activité en ligne sur votre compte (ou plus) de médias sociaux.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez le site Web www.tclca.com ou certains sites Web de tierces parties affiliées à TCL, nous (ou ces tiers) pouvons utiliser une variété de technologies qui récupèrent automatiquement ou passivement des informations sur votre activité en ligne. Cette information peut être recueillie de la manière suivante :
Informations d'utilisation d'Internet. TCL utilise des témoins (cookies) et peut utiliser d'autres méthodes d'identification couramment utilisées sur les sites Web, notamment des logiciels d'analyse mobile, des fichiers journaux, des balises Web, des pixels invisibles ou d'autres technologies et méthodes pour collecter des informations sur votre activité Internet, la publicité en ligne (et mobile), et pour nous permettre, ou à des tiers engagés par nous ou affiliés avec nous, de suivre certaines informations statistiques afin d'activer le contenu et la publicité applicables et d'améliorer nos services et offres.
Par exemple, nous pouvons (ou par l'intermédiaire de tiers affiliés ou sous contrat) collecter automatiquement certaines informations non personnelles sur vous et votre ordinateur ou appareil mobile, y compris le type de navigateur que vous utilisez ainsi que le fabricant de l'appareil mobile, le système sur votre appareil, l'opérateur mobile qui active le réseau de votre appareil mobile, les produits ou services que vous avez achetés ou pour lesquels vous avez montré un intérêt, votre numéro de téléphone sur votre appareil mobile (le cas échéant), votre appareil ou votre appareil mobile ; d'autres informations similaires. Nous pouvons également collecter automatiquement des informations sur votre utilisation du site www.tclca.com, y compris la date et l'heure auxquelles vous visitez le site, les pages du site que vous visitez, le temps que vous passez à consulter ou utiliser le site Web, le nombre de fois que vous revenez sur le site Web, d'autres données d'utilisation du site et d'autres sites que vous pouvez visiter.
Informations sur votre appareil. Nous pouvons collecter automatiquement un enregistrement de votre adresse IP, ou d'un autre identifiant similaire de votre ordinateur ou appareil mobile, que vous utilisez pour accéder à www.tclca.com, y compris les informations sur le modèle d'ordinateur ou appareil mobile, et dans le cas d'un téléphone mobile, les informations identifiant votre réseau mobile. Nous pouvons utiliser ceci, entre autres, pour analyser les tendances, suivre l'utilisation des pages Web, des applications mobiles et des activités en ligne, obtenir des informations démographiques générales pour une utilisation globale et cibler ou recibler la publicité en ligne et mobile pour vous sur les différents ordinateurs et appareils mobiles que vous pouvez utiliser.
Données de géolocalisation. Nous pouvons collecter des informations sur l'emplacement de votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez www.tclca.com. Lorsque vous utilisez un appareil mobile et activez le Bluetooth, le Wi-Fi ou d'autres fonctions permettant la géolocalisation lorsque vous accédez au site www.tclca.com ou que vous utilisez certaines plateformes tierces permettant de participer à des tirages au sort ou des cadeaux commandités par TCL, nous pouvons recueillir vos informations de géolocalisation et les utiliser. Veuillez consulter les manuels de produit correspondants et d'autres informations de support pour votre ordinateur ou vos appareils mobiles qui fournissent des informations sur la façon dont les fonctions et paramètres permettant la géolocalisation et d'autres informations d'identification similaires peuvent être accessibles et activés ou désactivés.
Fournisseurs de services tiers. Nous pouvons utiliser des services tiers, des sociétés, des organisations, des applications et d'autres entités affiliées pour soutenir le site Web www.tclca.com et pour activer, gérer, faciliter, annoncer et administrer les tirages au sort et les cadeaux commandités par TCL. Certains de ces tiers peuvent utiliser des technologies qui incluent, sans s'y limiter, des témoins (cookies), des pixels invisibles, des fichiers journaux ou autres technologies, pour permettre la réception, la collecte et le stockage d'informations en notre nom.
Informations reçues de tierces parties
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de certains fournisseurs tiers de confiance, sociétés affiliées, sociétés sous-traitantes ou autres sources. Par exemple, cela peut inclure des informations provenant de sources publiques qui peuvent également inclure des informations personnelles telles que vos informations démographiques et autres informations similaires. Nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet de nos sociétés partenaires et de fournisseurs de services tiers.
Nous pouvons utiliser ces informations pour nous aider à maintenir l'exactitude des informations que nous recueillons, pour fournir une expérience plus personnalisée, pour vous informer des produits et autres offres qui pourraient vous intéresser, pour fournir une mesure permettant d'évaluer la qualité et à d'autres fins commerciales.
Agrégation des informations
Nous pouvons agréger les informations que nous recevons directement de votre part avec celles que nous recevons de sources tierces. Cette information agrégée peut être utilisée de l'une des manières décrites dans cette politique de confidentialité.
Nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour diverses utilisations commerciales, notamment :
Pour des services à la clientèle, tels que :
À des fins de marketing, de publicité et d'analyse, notamment pour :
Les informations collectées ou générées lors de votre utilisation du site www.tclca.com peuvent être partagées par vous ou par nous, comme il est décrit ci-dessous.
Partage d'informations par vous
Sur le site www.tclca.com, les services offrent de nombreuses méthodes pour enregistrer votre produit et pour demander des informations supplémentaires auprès du service client ou poser une question sur un produit.
Les informations que vous fournissez sur le site Web www.tclca.com en enregistrant votre produit, en demandant des informations supplémentaires au service client ou en posant une question sur un produit sont soumises à TCL et ne sont pas visibles pour les autres sociétés ou le grand public. Les informations que vous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à un cadeau par le site Web www.tclca.com ou par un administrateur tiers peuvent être partagées entre TCL et l'administrateur tiers.
Partage de vos informations avec des tiers par nous
TCL peut partager les informations et les données recueillies auprès de vous (ou sur vous) de la manière suivante :
Avec nos affiliés. Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés mères, filiales et autres sociétés affiliées pour des raisons internes, pour d'autres raisons commerciales ou pour certaines raisons opérationnelles.
Fournisseurs tiers de services. Nous pouvons partager vos informations personnelles ou vos données avec des fournisseurs de services tiers engagés par TCL. Ces tiers peuvent fournir à TCL certaines fonctions commerciales ainsi que des fonctions de support professionnel ou technique. Cela peut inclure, mais ne peut pas être limité : aux entreprises fournissant certaines technologies intégrées dans les produits; aux concédants de licence de technologie ou aux titulaires de licences; aux fournisseurs de services pouvant héberger des informations ou fournir certaines capacités technologiques; aux processeurs de paiement (le cas échéant); à l'analyse des données; à l'administration de garantie par un tiers; au service à la clientèle et à l'expédition, à la livraison et installation de produits; et aux commanditaires ou à d'autres organisations qui participent, commanditent ou administrent des promotions, y compris des tirages au sort et des cadeaux publicitaires.
Tiers supplémentaires. Vos informations et données personnelles peuvent également être partagées avec des sociétés, des organisations ou d'autres personnes non mentionnées ci-dessus en rapport avec le marketing, les promotions et les offres de produits. Il est également possible qu'au moment de la soumission de vos informations personnelles, nous identifiions d'autres parties susceptibles de recevoir une partie ou la totalité de vos informations si vous fournissez le consentement pour un tel partage d'informations.
Tirages au sort, cadeaux et autres promotions. Si vous choisissez de participer à une loterie promotionnelle, à un cadeau promotionnel ou à toute autre promotion, il est possible que nous puissions fournir ou partager vos informations avec des tiers avec lesquels TCL a des partenaires pour mener des activités marketing ou avec lesquelles elle s'engage; avec des tiers qui administrent de tels tirages au sort, cadeaux ou autres promotions; et partager votre nom ou votre identité sur les médias sociaux avec le public si vous êtes un gagnant d'un prix ou si la loi l'exige.
Fusions, acquisitions, regroupements d'entreprises et autres services juridiques. Si nous sommes acquis par une autre société ou si nous faisons l'acquisition d'une autre société, vos informations peuvent être partagées avec la société acquérante ou la société nouvellement créée. En outre, si une procédure de faillite est intentée contre nous, toute information détenue par la société pourrait être vendue ou transférée à un ou plusieurs tiers.
Divulgations légales et sécurité. TCL peut divulguer vos informations personnelles et vos données à un ou plusieurs tiers afin de se conformité avec une obligation légale, telle qu'une action en justice ou une procédure judiciaire similaire; si une loi fédérale, d'État ou locale exige une telle divulgation; si une enquête a été entreprise par une agence gouvernementale; ou, dans le cours normal des affaires, pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité de tiers ou du public.
Agréger d'informations non personnelles et des données. Nous pouvons partager avec certains tiers ce que l'on appelle généralement des informations agrégées, ou parfois informations anonymes, de nature non personnelle, avec des tiers à des fins de marketing ou d'analyse de données. Dans ce cas, aucune information d'identification personnelle n'est divulguée dans ce cas.
TCL intègre le système d'exploitation Roku® et certains canaux et services compatibles Roku dans son téléviseur TCL® Roku™. Lors de la configuration d'un compte Roku pendant la configuration initiale du téléviseur TCL Roku et lors de toute modification ultérieure de votre compte Roku, vous pouvez saisir certaines informations personnelles ainsi que des noms d'utilisateur et des mots de passe pour les fonctionnalités de paiement et d'accès Internet. TCL ne collecte pas, par principe, les informations que vous fournissez lors de la configuration de votre compte Roku. TCL ne collecte pas d'informations sur vos habitudes d'écoute de la télévision, sur les émissions et les films que vous choisissez de regarder ou sur des données agrégées basées sur votre utilisation du téléviseur TCL Roku. Aucune information sur votre historique de recherche ou provenant des recherches vocales que vous avez effectuées n'est obtenue ou en possession de TCL. De plus, TCL n'obtient pas ces données de Roku ou d'autres tierces parties qui pourraient détenir des informations, agrégées ou non, à votre sujet.
Les propriétaires de téléviseur TCL Roku peuvent télécharger l'application mobile Roku pour une utilisation sur leurs appareils mobiles. Cette application fournit, entre autres choses, une télécommande qui permet aux utilisateurs de contrôler leur téléviseur TCL Roku et d'effectuer d'autres fonctions. TCL n'obtient aucune donnée de votre utilisation de l'application Roku, agrégée ou autre.
Roku a sa propre politique de confidentialité qui fournit des informations sur la manière dont elle utilise les données relatives au téléviseur TCL Roku, au site Web https://www.roku.com/en-ca/, à l'application Roku Mobile et aux applications Roku connexes. Les informations suivantes sont destinées à vous permettre d'accéder à ces règles Roku, afin que vous puissiez obtenir les informations que vous souhaitez connaître :
Pour la politique de confidentialité de Roku, veuillez visiter le site https://docs.roku.com/doc/userprivacypolicy/en-ca.
Pour connaître les conditions d'utilisation du site Web de Roku, visitez le site https://docs.roku.com/doc/usertermsandconditions/en-ca.
Pour connaître les politiques de Roku sur l'utilisation des témoins, veuillez visiter https://docs.roku.com/doc/cookiepolicy/en-ca.
Pour plus d'informations sur les chaînes et services tiers proposés par TCL Roku TV, rendez-vous sur le site Web Roku https://www.roku.com/en-ca/.
Pour afficher le contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) du téléviseur TCL Roku, sélectionnez le modèle sur le site Web www.tclca.com et téléchargez le guide de l'utilisateur du produit. Le contrat CLUF est situé vers la fin du Guide de l'utilisateur.
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Nous vous encourageons à vous renseigner sur cette publicité ciblée par centres d'intérêt et à décider vous-même si vous souhaitez utiliser ces technologies ou vous en exclure. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez visiter les sites suivants :
Pour les entreprises des États-Unis participant à la Digital Advertising Alliance («DAA»), veuillez visiter*: http://www.aboutads.info/choices/
Pour les appareils mobiles (comme ci-dessus), s'il vous plaît visitez*: http://www.aboutads.info/appchoices/
Si vous souhaitez vous désengager des sociétés membres de la National Advertising Initiative («NAI») utilisant vos informations sur les activités en ligne pour la publicité comportementale en ligne, veuillez visiter* : http://www.networkadvertising.org/choices/
* Remarque importante : les sélections de désactivation ci-dessus peuvent ne pas éliminer toutes les publicités basées sur les centres d'intérêt de votre ordinateur ou appareil mobile.
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