Diese Bedingungen gelten für Käufe, die ab dem 1. Januar 2024 getätigt wurden.

Herzlichen Glückwunsch, dass Sie sich für die Verlängerung der Inverter-Garantie für Ihre TCL-Geräte entschieden haben.

Diese Garantie wird zusätzlich zur Standardherstellergarantie von TCL gewährt. Daher müssen Sie diese Garantiebedingungen in Verbindung mit den Bedingungen der Standardherstellergarantie erfüllen.

Weitere Einzelheiten zu Ihrer TCL Herstellergarantie finden Sie auf Ihrer TCL-Website:

·       Österreich/ Deutsch

Als Verbraucher haben Sie Rechte gemäß der nationalen Gesetzgebung, die in Ihrer Region für Verbraucher gilt. Diese gesetzlichen Rechte werden durch die vorliegende Garantie nicht beeinträchtigt und schränken auch nicht Ihre Rechte gegenüber dem Händler ein, bei dem Sie das Produkt erworben haben.

Bitte lesen Sie die folgenden Garantiebedingungen sorgfältig durch.

1.       Identifikation der Beteiligten

Diese Garantie wird von TCL als Hersteller den Verbrauchern gewährt, die sich mit ihrem TCL-Konto gemäß den Registrierungsschritten in Artikel 5 und 6 unten identifiziert haben ("Sie" oder "Ihr").

Sie müssen eine teilnahmeberechtigte TCL-Waschmaschine oder einen teilnahmeberechtigten TCL-Kühlschrank ("Produkt") in einem der ausgewählten Länder (wie hier beschrieben) ab dem 1. Januar 2024 gekauft haben.  

Je nach dem Land, in dem Sie das Produkt gekauft haben, wird diese Garantie von einem anderen TCL-Unternehmen ("TCL") übernommen. Sie können sich auf die nachstehende Beschreibung beziehen.  

Sie erkennen hiermit an und akzeptieren, dass TCL die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen dieser Garantie an Dritte delegieren kann und dass die Garantieleistungen nicht direkt von TCL erbracht werden müssen.

Die ausgewählten Länder und die entsprechende TCL-Einheit ("TCL") sind im Folgenden aufgeführt:

Österreich

TCL Deutschland GmbH&Co.KG, mit seinem registrierten Büro in:

Am Seestern 4

40547 Dusseldorf,

Germany

2.       Beschreibung und Dauer der Garantie

Diese Garantie ist für Sie kostenlos.

Der Inverter ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Produkts, und TCL verpflichtet sich unter diesen Bedingungen, Ihnen während zehn (10) Jahren ab dem Kaufdatum des Produkts einen funktionierenden Inverter zu liefern.

3.       Ausschluss der Garantie

Diese Garantie deckt nicht die Kosten für Personal oder Besuche eines Technikers vor Ort ab. Diese Kosten liegen in Ihrer Verantwortung.

Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie diese Kosten selbst tragen.

4.       Anspruchsberechtigung

Alle Waschmaschinen und Kühlschränke der Marke TCL, die mit einem Invertermotor arbeiten und in den ausgewählten Ländern ab dem 1. Januar 2024 verkauft werden, fallen unter diese Garantie.

Die Modelle der in Frage kommenden TCL-Waschmaschinen und -Kühlschränke sind die folgenden ("Produkt"): 

Waschmaschinen:

Kühlschränke:

5.       Garantiedauer

Diese Garantie gilt für zehn (10) Jahre ab dem Kaufdatum ("Garantiedauer").

Ihr Anspruch (wie in Artikel 7 beschrieben) muss innerhalb der Garantiedauer geltend gemacht werden.

6.       Registrierungserfordernis

Sie müssen Ihre Produktgarantie innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Kaufdatum über Ihr TCL-Konto registrieren.

Wird die Registrierung nicht innerhalb dieses Zeitraums vorgenommen, erlischt die Garantie.

Mit der Registrierung erklären Sie sich damit einverstanden, dass TCL Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie (https://www.tcl.com/at/de/legal/privacy-notice ) und zum Zweck der Ausführung dieser Garantie verarbeitet.

7.       Wie Sie sich vorregistrieren und Ihre Garantie aktivieren

Was wird benötigt?

- Erstellen Sie ein TCL-Konto oder melden Sie sich bei Ihrem vorhandenen My TCL-Konto an.

Die Garantieregistrierung ist ein exklusiver Service für Kunden mit einem TCL-Konto.

- Geben Sie die Produktdetails an: Modellname, Seriennummer und Ihre Rechnung.

- Füllen Sie das Garantie-Registrierungsformular aus: Füllen Sie das Formular aus, um sowohl die Standard-TCL-Garantie als auch die kostenlose 10-Jahres-Garantie für digitale Inverter* zu aktivieren.

*Für qualifizierte Waschmaschinen und Kühlschränke gekauft ab Januar 2024 in ausgewählten Ländern.

Hinweise:

Bitte stellen Sie sicher, dass die korrekte Seriennummer und Bilder Ihrer Rechnung eingereicht werden, um die Aktivierung Ihrer kostenlosen 10-Jahres-Garantie für digitale Inverter zu bestätigen.

- Seriennummer: Das Bild muss direkt vom am Produkt befindlichen Seriennummernaufkleber gemacht werden. Die Seriennummer besteht in der Regel aus 11 Zeichen und ist auf einem Etikett auf der Rückseite des Produkts, auf der Innenseite der Waschmaschinentür oder auf dem Kühlschrank oben links aufgedruckt. Bitte verwenden Sie keine Bilder der Seriennummer von der Kartonage des Produktes.

- Rechnung: Eine gültige Rechnung für das Produkt ist für die Überprüfung erforderlich. Andere Dokumente werden nicht akzeptiert.

- Bildqualität: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bilder und Belege klar und deutlich lesbar sind.

Unser TCL Kundendienst wird Ihre übermittelte Produktdokumentation prüfen.

Bitte beachten Sie, daß die Nichtbeachtung der Anforderung der übermittelten Dokumentationen zu einer Ablehnung führen kann.

8.       Wie Sie die Garantie in Anspruch nehmen

Um von dieser Garantie zu profitieren, müssen Sie:

a.       Einen Reparaturservice bei unserem technischen Team anfordern, um innerhalb der Garantiezeit professionelle Unterstützung zu erhalten

Besuchen Sie Ihre lokale Website:

Sie können einen Reparaturservice für Ihr TCL-Produkt über Ihr TCL-Konto anfordern.

Online-Buchungen und Garantieansprüche sind nur für Verbraucher mit einem TCL-Konto und mit einer vorregistrierten Garantie gemäß Artikel 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar.

https://www.tcl.com/eu/en/extended-warranty/choose-country

b.       Lassen Sie Ihr Produkt von einem TCL-Techniker untersuchen und die Situation beurteilen.

Wenn die Ursache des Defekts auf eine Beschädigung oder Fehlfunktion des Invertermotors zurückzuführen ist, wird der Techniker das Ersatzteil für Sie bestellen.

c.       Lassen Sie unseren Techniker den Inverter in Ihr Produkt einbauen.

Der Inverter wird an unser technisches Team geschickt. Sie werden benachrichtigt und müssen einen Termin für den Einbau des Wechselrichters in Ihr Produkt vereinbaren.

9.       Beschränkte Haftung von TCL

Wenn alle Bedingungen dieser Garantie erfüllt sind, verpflichtet sich TCL nur zur Erbringung der folgenden Leistungen:

-          Wenn Ihr Produkt eine Waschmaschine ist,

o   die kostenlose Bereitstellung eines funktionierenden Motors, der neu oder überholt sein kann, einschließlich Versand.

-          Wenn es sich bei Ihrem Produkt um einen Kühlschrank handelt,

o   die kostenlose Bereitstellung eines funktionierenden Kompressors, der neu oder überholt sein kann, einschließlich Versand.

10.   Bedingungen und Einschränkungen

Die Garantie deckt die folgenden Situationen nicht ab:

1. Schäden und Schäden, die durch Unfälle verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Blitzschlag, Feuer, Wasser und Flüssigkeiten, Chemikalien, Überschwemmungen, Vibrationen, ungeeignete Umgebung (z. B. übermäßige Hitze, Feuchtigkeit, unzureichende Belüftung usw.), Überspannungen, übermäßige oder unzureichende Stromversorgung , Strahlung, elektrostatische Entladungen.

2. Über die Risiken des Transports sowie Schäden und Verschlechterungen, die am Produkt während des Transports vom Hersteller, Wiederverkäufer oder autorisierten Servicecenter zu Ihnen entstehen, müssen Sie den Spediteur unbedingt zum Zeitpunkt der Lieferung und des Empfangs informieren des Produkts auf dem Lieferschein (Öffnen des Kartons im Beisein des Spediteurs und Angabe der Beschädigung auf dem Lieferschein), muss mangels begründetem Protest innerhalb von maximal drei ( 3) Tage nach Erhalt. Sie müssen den Hersteller außerdem innerhalb der gleichen Frist per E-Mail an die auf der Garantiekarte angegebene Adresse informieren. Nach Ablauf dieser Frist ist kein weiterer Protest mehr zulässig.

3. Schäden am Produkt, die durch eine Verwendung verursacht werden, die nicht dem normalen persönlichen oder privaten Gebrauch entspricht, insbesondere bei industrieller, gewerblicher oder professioneller Verwendung, unsachgemäßer Verwendung oder Installation, die nicht den technischen Spezifikationen entspricht und insbesondere bei Nichtgebrauch -Einhaltung der Bedingungen, die in der Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs ausgehändigten Gebrauchsanweisung vorgeschrieben sind.

4. Verwendung des Produkts mit nicht kompatiblen oder defekten Verbrauchsmaterialien, Zubehörteilen oder Peripheriegeräten.

5. Fahrlässigkeit, mangelnde Aufsicht, mangelnde Wartung oder Wartung des Produkts, die nicht den Gebrauchsanweisungen des Herstellers entspricht.

6. Schäden, die durch natürliche Abnutzung, höhere Gewalt oder andere äußere Ursachen verursacht werden.

7. Modifikationen, Anpassungen und Veränderungen des Produkts zur Verwendung in einem anderen Land als dem, für das es ursprünglich entwickelt und hergestellt wurde, sowie alle durch diese Modifikationen verursachten Beeinträchtigungen.

8. Modifikationen, Anpassungen, Eingriffe und Änderungen am Produkt (geöffnet oder zerlegt), die von Dritten, von einem vom Hersteller nicht autorisierten Unternehmen oder von einer Einzelperson durchgeführt werden.

9. Wartungs- und Reparaturarbeiten, die von anderen Personen als dem Hersteller oder einem vom Hersteller zugelassenen Servicecenter durchgeführt oder durchgeführt werden.

10. Für andere Verwendungszwecke als normale Haushaltszwecke und für die Verwendung in einem anderen Land als dem, für das es ursprünglich entworfen und gebaut wurde.

11. Eine Installation oder Verwendung des Produkts, die nicht den technischen oder sicherheitstechnischen Standards und Vorschriften entspricht, die in dem Land gelten, in dem es installiert und verwendet wird.

12. Wenn die Seriennummern des Produkts fehlen oder unleserlich sind.

13. Auf technische Einschränkungen oder Besonderheiten, wie im Benutzerhandbuch erwähnt.

14. Verbrauchsmaterialien und zerbrechliche Teile und Zubehör, die nicht unter diese Garantie fallen.

15. Virusinfektionen oder Produktnutzung mit nicht bereitgestellter oder falsch installierter Software.

16. Für ästhetische Mängel, insbesondere Kratzer, Stoßspuren usw., die an äußeren Teilen des Produkts verursacht werden und dessen Funktion nicht beeinträchtigen.

17. Mängel, die durch Parasiten- oder Insektenbefall verursacht wurden.

11.    Rechtsbehelfe bei Verstößen

Sie nehmen zur Kenntnis, dass TCL nicht für Schäden haftet, die Ihnen aufgrund der Nichteinhaltung der hierin enthaltenen Verpflichtungen entstehen und von Ihnen erlitten werden.

Für den Fall, dass TCL den Inverter im Rahmen dieser Garantie nicht zur Verfügung stellen kann, verpflichtet sich TCL, Ihnen eine alternative Lösung zu bieten.

12.   Kein Recht auf Übertragung

Ihre Rechte aus dieser Garantie sind nicht auf Dritte übertragbar. Diese Garantie wird speziell für Sie gewährt.

Jede Übertragung des Eigentums an dem Produkt führt dazu, dass diese Garantie ungültig wird.

Download Garantiebedingungen